سوالات پر تکرار

خیر، ثبت سفارش از طریق سایت فقط یکی از راه‌های موجود است. شما می‌توانید سفارش خود را از طریق تماس با شمارۀ ۰۲۱۸۲۸۰۸۱۸۰ به پشتیبانی روان‌آموز اعلام کنید. همچنین امکان ثبت سفارش از طریق پیام در تلگرام، دایرکت اینستاگرام، واتس‌اپ و سایر بسترهای ارتباطی ما نیز فراهم است. بنابراین می‌توانید از هر روشی که برایتان راحت‌تر است، سفارش خود را ثبت نمایید.

بله، وارد کردن کد پستی دقیق برای ثبت سفارش ضروری است. کد پستی نقش مهمی در تسریع و دقت روند ارسال دارد و ادارۀ پست تنها در صورتی امکان تحویل بسته را دارد که کد پستی صحیح وارد شده باشد. در صورت درج نادرست یا ناقص کد پستی، مسئولیت تأخیر یا عدم دریافت بسته بر عهدۀ خریدار خواهد بود.

به‌محض پرداخت و ثبت نهایی سفارش، فرایند آماده‌سازی و بسته‌بندی آغاز می‌شود. سفارش شما حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری بعد به ادارۀ پست تحویل داده خواهد شد. زمان تحویل نهایی، بسته به مقصد شما دارد، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال، سفارش توسط ادارۀ پست به دست‌تان خواهد رسید.

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش، به‌دلیل حجم بالای سفارشات و آغاز سریع فرآیند پردازش، بسته‌بندی و ارسال، امکان هیچ‌گونه تغییر، لغو یا عودت مرسوله وجود ندارد. به همین دلیل، لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، نوع اقلام، تعداد، آدرس و سایر اطلاعات را با دقت بررسی کنید.

برای ثبت سفارش از طریق سایت، به اطلاعات زیر نیاز خواهید داشت:

• نام و نام خانوادگی
• شمارۀ تماس معتبر
• آدرس کامل پستی شامل استان و شهر، خیابان و منطقه، پلاک و واحد
• کد پستی ۱۰ رقمی
• نشانی ایمیل (اختیاری، برای دریافت رسید و پیگیری بهتر سفارش)

توصیه می‌شود پیش از نهایی کردن سفارش، این اطلاعات را با دقت وارد کنید تا فرایند ارسال بدون مشکل انجام شود.

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش در سایت ثبت نشده باشد، معمولاً این پرداخت ناموفق بوده و وجه به‌صورت خودکار از سوی بانک طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

در صورت عدم بازگشت وجه پس از این بازه، لطفاً با پشتیبانی روان‌آموز تماس بگیرید یا رسید تراکنش خود را برای بررسی ارسال نمایید.

هزینۀ ارسال سفارش‌ها براساس تعرفۀ شرکت پست و وزن بسته تعیین می‌شود و در مرحله نهایی ثبت سفارش به‌طور دقیق به شما نمایش داده خواهد شد. این مبلغ شامل هزینۀ بسته‌بندی نیز می‌شود و نیازی به پرداخت مبلغ جداگانه نیست.

اگر مجموع سبد خرید شما از ۴ میلیون و پانصد هزار تومان بیشتر باشد، ارسال سفارش‌تان کاملاً رایگان خواهد بود. همچنین محصولات دیجیتال مانند کلاس‌ها و فایل‌های آموزشی که نیاز به ارسال پستی ندارند، به‌صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌گیرند.

ارسال محصولات از طریق پست ملی به تمامی شهرها، شهرستان‌ها، روستاها و بخش‌های سراسر کشور امکان‌پذیر است.