ارتباطات سازمانی (فرایندها و رویکردها) – کارتین میلر

معرفی کتاب ارتباطات سازمانی

کتاب ارتباطات سازمانی فرایندها و رویکردها اثر کاترین میلر با عنوان اصلی Organizational Communication: Approaches and Processes با هدف بررسی الگوهای برقراری ارتباط در قالب روابط فردی و جمعی در محیط‌های سازمانی با توجه به دیدگاه‌ها و مبانی نظری علم مدیریت نگارش شده است و دو مبحث کلی رویکردها و فرایندهای ارتباطات سازمانی را بررسی می‌کند.

این کتاب روانشناسی سازمانی می‌کوشد تا نحوۀ تکامل مقولۀ ارتباطات در سازمان‌ها را به خوانندگان معرفی کند و آن را هم از نظر پژوهشی و هم کاربردی مورد بررسی قرار دهد. نویسنده چگونگی سازماندهی ادبیات تحقیق ارتباطات در سازمان‌ها را از دیگر اهداف نگارش این کتاب بیان می‌کند.

در دو بخش ابتدایی کتاب حاضر در قلمرو رویکردهای علمی به بحث ارتباطات، از رویکردی سنتی، رویکرد ارتباطات انسانی و رویکرد منابع انسانی گرفته تا رویکردهای معاصر چون رویکرد سیستم‌ها، رویکردی فرهنگی و انتقادی می‌پردازد و از آنها برای نگاه‌کردن به ارتباطات سازمانی استفاده می‌شود. همچنین قوت و ضعف هریک از این رویکردها مورد بررسی قرار می‌گیرد.

سپس در بخش سوم و چهارم کتاب فرایندهای ارتباط سازمانی مورد بحث قرار می‌گیرند. فصل سوم بر درک فرایندهای خاص ارتباطات سازمانی از طریق رویکردهای مختلف متمرکز است و فصل چهارم به بررسی فرایندهای دهه‌های اخیر نظیر ماهیت سازمان‌ها و دنیای پیرامون آن می‌پردازد.

هدف از طرح نگارش فصل‌های فرایندها در کتاب موارد زیر بیان شده است:

1. شناسایی نگرانی‌های رایج: این بخش به مسائلی چون تفاوت‌های فرهنگی و جنسیتی، فرسودگی شغلی، نشاط روانی و تاثیر فناوری‌های نوین ارتباطی می‌پردازد.
2. ارائۀ تحقیقات پایه: تحقیقات کلیدی در حوزه ارتباطات، مدیریت، روانشناسی صنعتی و جامعه‌شناسی که به فرایندهای ارتباطات سازمانی مربوط می‌شوند، معرفی می‌شوند.
3. نمایش چشم‌اندازهای نظری متفاوت: خواننده تشویق می‌شود تا فرایندهای ارتباطی را از زوایای نظری گوناگون مورد تحلیل قرار دهد.

به این صورت فصل‌های مربوط به «فرایندها» را می‌توان استنتاجی از نگرش‌های مربوط به «رویکردها» بیان کرد.

از ویژگی‌های چاپ کتاب می‌توان به وجود مقدمه در ابتدای هر فصل که اصول مربوط به همان فصل را بیان می‌کند و خلاصه‌ای در انتهای فصل جهت جمع‌بندی نکات مهم فصل اشاره کرد. همچنین وجود جداول و اشکالی جهت توضیح مفاهیم کلیدی، وجود مطالعات موردی در پایان هر فصل برای نشان دادن وضعیت واقعی ارتباطات در سازمان‌ها به عنوان چارچوب مفهومی از دیگر ویژگی‌های کتاب است.

وجود بخش‌هایی با عنوان «سوالات مورد بحث» پس از بخش های مطالعات موردی و بخش‌هایی با عنوان «نظرات پژوهشی» در هر فصل که تحقیقی خاص، مطابق با مفاهیم بررسی شده در آن فصل ارائه می‌کند به تکمیل اطلاعات و دانش مخاطب کمک می‌کند.

کتاب مرتبط: مردم در سازمان ها ترنس میچل

این کتاب برای چه افرادی مناسب است؟

این کتاب در ابتدا به مدیران و رهبران سازمان‌ها پیشنهاد می‌شود چراکه به آن‌ها کمک می‌کند تا الگوهای ارتباطی مؤثرتری را در تیم‌ها و سازمان خود پیاده‌سازی کنند و با چالش‌های ارتباطی رایج مقابله نمایند.

پس از آن کارشناسان و متخصصان منابع انسانی می‌توانند در جهت درک فرایندهای ارتباطی و تأثیر آن بر عواملی چون نشاط روانی و فرسودگی شغلی، از آن استفاده نمایند.

اما پژوهشگران و دانشجویان رشته‌های مدیریت، ارتباطات، روانشناسی صنعتی و جامعه‌شناسی از دیگر مخاطبین مهم کتاب هستند چراکه این کتاب یک منبع علمی جامع برای مطالعه و تحقیق در زمینه ارتباطات در سازمان‌ها با رویکردهای نظری متنوع فراهم می‌کند.

در نهایت مشاوران سازمانی و هر فردی که علاقه‌مند به درک بهتر پویایی‌های ارتباطی در محیط کار است حتی اگر در نقش مدیریتی نباشید، می‌تواند از مطالعۀ این اثر نهایت استفاده را ببرد.

اما ما در تیم روان آموز به اطلاع شما می‌رسانیم که همین حالا امکان خرید کتاب ارتباطات سازمانی انتشارات علامه و سایر کتاب های روانشناسی با بیشترین تخفیف برای شما فراهم شده است و چنانچه مطالعۀ این اثر برای شما مناسب است، می‌توانید به صورت کاملا آنلاین و با پایین‌ترین قیمت اقدام به تهیۀ این کتاب نمایید.

توضیحات تکمیلی

دکتر کاترین میلر (Katherine Miller)، متخصص ارتباطات سازمانی و سلامت، مدرک لیسانس و فوق لیسانس خود را از دانشگاه ایالتی میشیگان و مدرک دکترا را از دانشکده ارتباطات آننبرگ در دانشگاه کالیفرنیای جنوبی دریافت کرد. او در طول 30 سال فعالیت دانشگاهی خود، در هیئت علمی دانشگاه ایالتی میشیگان، دانشگاه کانزاس، دانشگاه ایالتی آریزونا و دانشگاه تگزاس A&M خدمت کرده است.

او سه کتاب و بیش از 60 مقاله ژورنالی نوشته است. کتی اکنون به عنوان نویسنده و ویراستار مستقل کار می‌کند و به همراه دخترش، کتابفروشی هایپربول، یک کتابفروشی مستقل در کالج استیشن، تگزاس را اداره می‌کند.

نقد و بررسی کتاب ارتباطات سازمانی کاترین میلر از دیدگاه خوانندگان وب

یکی از اساتید دانشگاه در مورد این کتاب بیان کرده است که: کتاب رویکردی نسبتاً متعادل بین نظریه و مسائل عملی ارائه می‌دهد. هر فصل معمولاً شامل رویکردهای نظری/علمی نسبت به ارتباطات سازمانی است و شامل اطلاعات عملی، به عنوان مثال یا مطالعات موردی است.

همچنین ادامه می‌دهد: کتاب به شیوه‌ای بسیار مختصر نوشته شده است. هر فصل از کتاب میلر را می‌توان به بخش‌های نسبتاً کوتاه، اما پر از اطلاعات، تقسیم کرد. بنابراین دانشجویان پرمشغله مجبور نیستند فصل‌های طولانی را برای کسب اطلاعات بنیادی زیاد بخوانند. در نهایت، این کتاب به طور مؤثر اکثر مسائل مهم ارتباطات در سازمان، چه مسائل بنیادی و چه مسائل به‌روز تر، را پوشش می‌دهد.

همچنین بیان شده که کاترین میلر نویسنده‌ای عالی است و قادر است ایده‌ها و تحقیقات نظری پیچیده را به زبانی قابل فهم برای دانشجویان ارائه کند.

دانشجویان نیز محتوای این کتاب را برای خود بسیار آموزنده می‌دانند، و بیان کرده‌اند که این اثر با مثال‌های دنیای واقعی، دانش بنیادی آنان را تقویت می‌کند و ساختاربندی خوبی دارد.

یکی از دانشجویان عنوان کرده که بخش «سوالات مورد بحث» و مطالعات موردی انتهای فصل ارائه شده در این کتاب برای او بسیار مفید و کمک کننده بوده است.

بریدۀ کتاب

در بحث ما از فرهنگ سازمانى، چند نكته مورد تأكيد قرار گرفته است. اول اينكه فرهنگ سازمانى در قالب مجموعۀ پیچیده اى از اهداف، ارزش‌ها، رفتار وابداعات هنرى بازتاب يافته است. دوم، فرهنگ سازمانی درطول زمان و مطابقت وضعيت گروه يا وقايع احتمالى محيط، تغيير مى يابد. سوم اينكه معمولاً در سازمان‌ها پاره فرهنگ هاى مختلفى متناسب با هم و يا در حال رقابت وجود دارند. چهارم، فرهنگ هاى سازمانى به وسيله تعاملات ارتباطى اعضاى سازمانى ايجاد و نگهداری مى شوند؛ بنابراين شيوه هايى كه براى پژوهش فرهنگی به كار مى رود، نيازمند در نظر گرفتن اين موارد و وجهه هاى مطرح شده از فرهنگ است.

گرچه از انواع ابزارهاى فرهنگی براى تحقيق در مورد فرهنگ سازمانى استفاده مى شود، بسيارى از پژوهشگران (همانند استراس و كوربين ١٩٩٠) معتقدند كه مدل هاى كيفى، مناسب ترين راه درک پیچیدگی ها و ماهيت تغيير و تفکیک گروه هاى فرهنگی است. خصوصا به دليل اينكه استعارۀ فرهنگ از مقوله مردم شناسى وام گرفته شده است، بسيارى از پزوهشگران به مدل هاى مردم شناسى وقوم نگاری به منظور تحقيق در فرهنگ سازمانى روى آورده‌اند.

فهرست مطالب کتاب ارتباطات سازمانی (فرایندها و رویکردها)

فصل 1: رویکرد‌های کلاسیک

فصل 2: از نظریه کلاسیک تا نظریه روابط انسانی: مطالعات

فصل 3: رویکرد منابع انسانی

بخش ب: رویکرد‌های معاصر

فصل 4: رویکرد‌های سیستمی

فصل 5: رویکرد‌های فرهنگی

فصل 6: رویکرد‌های انتقادی

فصل 7: فرآیندسازی با جمع – جامعه پذیری

فصل 8: فرآیند‌های کنترل عملکرد

فصل 9: فرآیند‌های تصمیم‌گیری

فصل 10: مدیریت تعارض

بخش د: فرآیند‌های نوظهور

فصل 11: فشار روانی و فرآیند حمایت اجتماعی

فصل 12: فرآیند‌های مدیریت تنوع

فصل 13: فرایند ارتباط برون سازمان

فصل 14: فرآیند‌های تکنولوژی