چطور با آدم های دشوار تعامل کنید – جیل هسون

فهرست کتاب چطور با آدم های دشوار تعامل کنید

بخش اول: تعامل با آدم‌های دشوار

فصل 1: آدم‌های دشوار و رفتار دشوارشان

فصل 2: آیا مشکل از شماست؟

فصل 3: ارتباط با آدم‌های دشوار

فصل 4: ایستادگی در برابر آدم‌های دشوار

بخش دوم: کاربرد در عمل

فصل 5: تعامل با خصومت مستقیم

فصل 6: تعامل با خصومت غیرمستقیم

فصل 7: تعامل با افراد منفعل

بخش سوم: وقتی همۀ راه‌ها شکست می‌خوردند

فصل 8: تعامل با آدم‌های غیرقابل‌تحمل

نتیجه