مهارت های ارتباط موثر برای مشاغل یاری دهنده – برنارد ماس

معرفی کتاب مهارت‌ های ارتباط موثر برای مشاغل یاری‌ دهنده

کتاب مهارت‌ های ارتباط موثر برای مشاغل یاری‌ دهنده، نوشته برنارد ماس با ترجمه مجید صفاری‌نیا از انتشارات ارجمند، به آموزش اصول و مهارت‌های ارتباطی مورد نیاز در حرفه‌های یاری‌رسان می‌پردازد. این کتاب با رویکردی عملی، مخاطبان را با اصول برقراری ارتباط مؤثر، همدلانه و حرفه‌ای آشنا می‌کند.

در مشاغل یاری‌دهنده، نحوۀ برقراری ارتباط با مراجعان و بیماران نقش تعیین‌کننده‌ای در ایجاد اعتماد، افزایش همکاری و دستیابی به نتایج بهتر دارد. برنارد ماس در این کتاب مجموعه‌ای از مهم‌ترین تکنیک‌ها و مهارت‌های ارتباطی را گردآوری کرده است تا خوانندگان بتوانند آن‌ها را به‌صورت گام‌به‌گام فرا گرفته، تمرین کنند و در موقعیت‌های واقعی به کار بگیرند.

محتوای کتاب بر پایۀ آموزش عملی طراحی شده و از پرداختن به مباحث پیچیده و صرفاً نظری پرهیز می‌کند تا یادگیری برای طیف گسترده‌ای از مخاطبان ساده و کاربردی باشد. ساختار کتاب به شیوه‌ای مشابه واژه‌نامه تنظیم شده است و این ویژگی امکان دسترسی سریع به موضوعات مختلف را برای خواننده فراهم می‌کند.

همچنین وجود تمرین‌ها و فعالیت‌های متنوع در بخش‌های مختلف کتاب، فرصتی مناسب برای ارزیابی توانایی‌های فردی، تقویت مهارت‌های ارتباطی و تبدیل آموخته‌ها به مهارت‌های عملی ایجاد می‌کند. این تمرین‌ها به خواننده کمک می‌کنند تا مفاهیم را در موقعیت‌های واقعی بهتر درک کرده و در تعاملات حرفه‌ای خود به کار ببندد.

هر فصل از کتاب مهارت‌ های ارتباط موثر برای مشاغل یاری‌ دهنده با جمع‌بندی نکات کلیدی به پایان می‌رسد و خواننده را به تأمل، خودارزیابی و بازنگری در شیوۀ ارتباطی خود تشویق می‌کند. این شیوۀ ارائه باعث تثبیت بهتر مطالب و افزایش اثربخشی آموزش می‌شود.

همچنین در پایان هر فصل بخشی با عنوان «برای مطالعۀ بیشتر» قرار گرفته است که منابع و مراجع تکمیلی ارزشمندی را معرفی می‌کند و مسیر مناسبی برای مطالعۀ عمیق‌تر، پژوهش و توسعۀ دانش تخصصی در زمینۀ مهارت‌های ارتباطی و ارتباط درمانی در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد.

محصول مرتبط: کتاب کارکنان کارآمد و آگاه

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب برای متخصصان و شاغلان در حرفه‌های یاری‌رسان مناسب است؛ مانند پزشکان، پرستاران، مددکاران اجتماعی، روانکاوان، روانپزشکان، مشاوران و روانشناسان که نیاز به تقویت مهارت‌های ارتباطی مؤثر و همدلانه دارند. همچنین، دانشجویان رشته‌های مرتبط با علوم انسانی و پزشکی، از جمله دانشجویان پزشکی، پرستاری، مددکاری، روانشناسی و مشاوره، می‌توانند از محتوای عملی و تمرین‌محور آن بهره ببرند.

خرید کتاب مهارت‌ های ارتباط موثر برای مشاغل یاری‌ دهنده به پژوهشگران و علاقه‌مندان به توسعۀ فردی در زمینۀ ارتباطات انسانی، به‌ویژه افرادی که در مشاغل خدماتی و آموزشی فعالیت می‌کنند، پیشنهاد می‌شود. امکان خرید بهترین کتاب‌ های روانشناسی صنعتی و سازمانی و کار با بیشترین تخفیف و بهترین قیمت از روان‌آموز میسر است.

توضیحات تکمیلی

کتاب مهارت‌ های ارتباط موثر برای مشاغل یاری‌ دهنده با عنوان اصلی Communication Skills for Health and Social Care، نوشته برنارد ماس (Bernard Moss)، استاد آموزش مددکاری اجتماعی و معنویت و مدیر مرکز معنویت و سلامت در دانشگاه استافوردشر بریتانیا است. او سال‌ها در زمینۀ آموزش مهارت‌های ارتباطی به دانشجویان و متخصصان حوزۀ سلامت و خدمات اجتماعی فعالیت کرده و به‌عنوان یکی از مدرسان برجستۀ این حوزه شناخته می‌شود.

دکتر مجید صفاری‌ نیا، روان‌درمانگر، پژوهشگر و نویسنده‌ای برجسته در حوزۀ روانشناسی اجتماعی است. ایشان دارای مدرک دکتری روانشناسی از دانشگاه علامه طباطبایی بوده و استاد گروه روانشناسی دانشکدۀ روانشناسی و علوم تربیتی دانشگاه پیام نور و همچنین رئیس انجمن روانشناسی اجتماعی ایران است.

بریدۀ کتاب

رازداری تقریباً در تمامی جنبه‌های کار تخصصی مشاغل یاری‌دهنده، به‌عنوان بخشی از ارزش‌های اساسی در نظر گرفته شده است. اگر مردم احساس کنند که اسرار آن‌ها محرمانه نخواهد ماند و مسائل شخصی‌شان در دسترس عموم قرار خواهد گرفت، به خدمات ارائه‌شده اعتماد نخواهند کرد و ارتباط شکل‌گرفته بین مشاور و مراجع، رابطه‌ای حرفه‌ای قلمداد نخواهد شد.

بنابراین، فوق‌العاده مهم است که افراد در ابتدا به این اصول اساسی مشاغل یاری‌دهندۀ حرفه‌ای اطمینان کنند. آن‌ها نیاز دارند پیش از اعتماد کردن به فردی که قرار است با آن‌ها کار کند، بدانند جایگاهشان کجاست. این اصل آن‌طور هم که تصور می‌شود، به صراحت اجرا نمی‌شود.

فهرست کتاب مهارت های ارتباط موثر برای مشاغل یاری دهنده

مقدمۀ مترجمان

پیش‌گفتار

وکالت

ارزیابی

رستهای دفاعی

بیان اخبار ناگوار

برگزاری جلسه

اعتراض کردن

رازداری

مدیریت تعارض

مشاوره

اکومپ‌ها

همدلی

ختم جلسات مشاوره

بازخورد – دادن و گرفتن

ژنوگرام

درمانده شدن

فناوری اطلاعات

مترجمان

مصاحبه

مشکلات یادگیری

فقدان (از دست دادن)

مهارت‌های میانجیگری

ارتباط غیرکلامی

عملکرد انعاکسی

مذهب

معنویت

نظارت

سخنرانی و ارائه مطالب

مهارت‌های تلفنی

مدیریت زمان

لو دادن

مهارت‌های شرورانه

پیام‌های غلط

واژه‌نامه

منابع